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京东不相信危机

发布时间:2020-02-14 16:20   来源:    作者:

  华商韬略·华商名人堂 ID:hstl8888

  难的是逆流行舟、挥刀自救,重回巅峰。

  三个月,一场翻身仗

  2019年5月10日,美股电商集体重挫。阿里、亚马逊、唯品会、拼多多甚至刚上市的云集都没能幸免,纷纷遭遇0.5%~3.7%不等的跌幅。意外的是,漩涡中心的京东却以2.4%的涨幅逆势拉升。

  实际上,自2019开年至今,京东股价一路止跌回涨,最高点较年初涨幅50%以上。

京东不相信危机

  ▲图片来源:东方财富(300059)网

  5月10日的虎口脱险反映了资本市场对京东业绩的积极回应。

  当天,京东发布了2019年一季度财报,Q1京东实现营收1211亿元,同比增长20.9%。其中服务收入增幅44%,净利润从去年的15亿增至73亿人民币,同比大涨380%。

  截至今年3月底,京东拥有活跃用户3.105亿,合作商家22万。一直被媒体报道大裁员的京东,员工总数反而较上季度增加了1000人,逼近18万。

  在收入、人员双双增长之下,京东本季度人均毛利润10.2万元,每人比去年多挣1.6万。

  这一连串数字意味着什么?

  比京东晚5天发布的阿里财季报,在非美国通用会计准则下实现净利润200.56亿元,同比增长42%。考虑到去年同期阿里净利润下降33%,42%的增幅已远远高于市场预期。

  让老大哥们头皮发麻的拼多多,Q1财报营收45.45亿元,在毛利率达到81%的情况下,净利率-104.38%,经营亏损21.2亿元。

  据TrustData发布的4月移动互联网排行榜,综合电商业内,除淘宝、京东、拼多多的月活用户保持环比增长,苏宁易购、天猫等大平台皆出现用户数量下滑。包括唯品会、网易考拉、洋码头、堆糖、蘑菇街、美丽说等众多细分电商的月活用户流失了10%甚至20%以上。

  流量生意的增长空间正在收缩。巨无霸如阿里,电商营收增速也在收窄,早从去年,阿里就透露天猫实体成交额增速不断放缓,平台流量变现或将见顶。

  在充满压力的大环境下,京东过去三个月的收入、利润皆达到历史最高。尤其在经历一连串动荡之后,这份成绩单即便不称惊艳,也可算是行业最好看的财报之一。

  本命年,大企业病蔓延

  从2018年初股价站上50美元高位市值直逼百度,到2018下半年天灾人祸暴击平安夜股价几乎破发,再到如今顶住压力打出一场业绩翻身仗……

  过去这一年,京东不容易。

  三驾马车之一的京东物流,养了近十万配送员,连续亏损12年。

  据粗估,扣除五险一金后,京东小哥的实际收入约为国内快递员平均薪资的1.6倍。

  刘强东说,十年前在北京的京东配送员,超过三分之一都在北京买了房。“2018年,京东配送员缴纳的五险一金和商业保险总额,比几家主流民营快递公司加起来的总和还要多。”

  花这么多钱,养这么多人,却一直局限在“只派不收”“配送空返”的舒适状态中,亏损额持续扩大至二十多亿。

  今年是京东物流诞生第12年,是本命年。

  承平日久,浮躁骄慢的大企业病加上大起大落的股价市值,一度让京东蒙上“中年危机”的阴影。

  自2014年上市,京东员工从5万膨胀至18万,“总部大楼都坐不下了。”作为京东支柱的电商业务,去年三季度出现令人心悸的用户流失。

  2019年会上,京东商城轮值CEO徐雷直言公司以客户为先的价值观被稀释,唯KPI盛行,对外界的反应越来越慢,对客户傲慢了。

  “我们由一个行业的颠覆者变成了被挑战者。”

  年会开完,京东内部腾起肃杀之气,消失五年的“末位淘汰制”重新提出,副总裁级别以上的高管最先被动。

  上个月,京东取消了快递员底薪,一时间“京东无兄弟”“18万京东快递员裸奔”“马云的预言又被验证了”等等抱怨、嘲讽之声给唱衰京东再添把火。

  众口铄金,刘强东在内部信中向大家交底:

  因为外部单量太少、内部成本太高,亏损十二年的京东物流再亏两年就没钱了……废除末位淘汰的京东人员正在急剧膨胀,发号施令的人越来越多,干活的人越来越少,一堆人混日子。

  “这样下去,京东注定没有希望!”

  40年,从宿迁到纳斯达克,刘强东不会允许京东一团和气地走向衰颓。

  “末位淘汰”在争议中推进,京东10%的副总以上高管将被裁撤。有员工透露,这批高管平均薪资过百万,“每个一级部门的负责人,最近都被老刘谈了话,有的部门谈完,整个消失。”

  2018年10月,京东快递推出个人快递业务,养兵十年,十万京东配送员告别“只派不收”的自嗨模式,正式开门接客。

  截至目前,京东个人快递业务已覆盖北上广深成等50座城市,打破大锅饭后,部分快递员揽件量飙升,薪资过万甚至过四、五万。

  温水煮青蛙的日子戛然而止。成本效率、奋斗精神被再次强调,进攻意识取代了近两年的防守。

  过去三个月,加强拉新转化、推进市场下沉的京东商城用户数恢复正向增长,集团净利率达到了近乎4倍的提升。

京东不相信危机

  ▲图片来源:燃财经

  “这几个月来是最努力的,这几个月来是最害怕的。”这可能是京东内部的普遍心声。这是重回前线的炮火声。

  16岁,重返青春期

  创业时代的京东曾有孤狼气质。

  2004年,中关村(000931)卖磁带的京东成为国内最大光磁销售商,实体店的生意突飞猛进,刘强东决然转型电商;

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